Куда обратиться если не оказана медицинская помощь

Фото

Что делать в случае некачественного оказания медицинских услуг Виноваты в этом и медики, и неправильные законы, и, отчасти, сами пациенты, которые крайне стоически терпят плохое медицинское обслуживание и отношение врачей, еще больше расхолаживая их своей безропотностью. Если вы не намерены прощать грубость, непрофессионализм и равнодушие тех, кому вынуждены были доверить свою жизнь и здоровье, действуйте! Не хочется заранее думать о плохом. Однако некоторые превентивные меры стоит предпринять еще до того, как вы поймете, что стали жертвой медицинской халатности. Без бумажки ты букашка — эта пословица всегда актуальна.

Содержание:
Видео на тему: Имеют ли врачи право отказать в медицинской помощи?

И предусмотрено ли в законе право получить возмещение вреда, который был причинен жизни и здоровью пациента при оказании медицинской помощи? Наряду с правами у каждого застрахованного по программе обязательного медицинского страхования есть и обязанности.

В Роспотребнадзор Данные инстанции являются надзорными органами, за соблюдением законодательства в сфере здравоохранения. Обращение лучше делать в письменном виде на основании Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от Срок рассмотрения обращения граждан в письменном виде на основании п.

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Медицинские услуги — это одна из наиболее востребованных, а зачастую и незаменимых, сфер потребительского рынка. Как показывает практика Граждане России не знают о том, что их права в этой сфере также защищаются действующим законодательством о защите прав потребителей и что нужно делать, если медицинская услуга оказана некачественно.

Сейчас вы узнаете Как и в каких пределах, такая защита осуществляется. В связи с тем, что медицинская деятельность непосредственно связана с жизнью и здоровьем человека, она подлежит обязательному лицензированию и дополнительно контролируется со стороны государства специализированными органами.

В том числе и в отношении качества таких услуг. В настоящее время это Росздравнадзор. Лицензия Это не просто документ, подтверждающий право заниматься определенным видом деятельности.

Это и подтверждение того, что указанным в ней лицом создан и функционирует перечень минимально необходимых условий и требований для качественного и безопасного осуществления такой деятельности. Первая сложность С которой сталкиваются потребители некачественных медицинских услуг — это недостаточное понимание того, какие вообще услуги следует считать медицинскими, а значит и имеющими над собой дополнительный контроль, а какие — нет. Например Косметические и косметологические услуги достаточно созвучны, но первые лицензированию не подлежат, а вторые — подлежат и требуют дополнительного контроля.

Его легко можно найти в интернете. Он закрытый и расширительному толкованию не подлежит. В соответствии с п. Для вашей безопасности: если вам предлагается услуга, входящая в вышеуказанный Перечень, не стоит стесняться и всегда уточнять наличие и период действия соответствующей лицензии. В сознании современных потребителей наличествует стереотип, что защита прав потребителей применима только к платным медицинским услугам, а бесплатные якобы только лишь подконтрольны специальным органам власти.

Это вносит неопределенность при оказании некачественных платных медицинских услуг. Верховный Суд России разбивает этот стереотип в пункте 9 Постановления Пленума от Как определить, качественно ли оказана медицинская услуга По закону если услуга, по мнению потребителя, оказана с недостатком, который не был оговорен при заключении договора, то потребитель вправе предъявить медицинскому учреждению требования: о безвозмездном устранении недостатков в назначенный им разумный срок или требовать соразмерного уменьшения цены договора возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или силами третьих лиц при существенном отступлении от условий договора или ином существенном нарушении его условий — отказаться от его исполнения и потребовать возврата денег если они оплачивались.

Поэтому Если потребителю до оказания медицинской услуги предоставили всю полную и достоверную информацию о возможных недостатках противопоказаниях, побочных эффектах и рисках и потребитель все равно согласился на оказание услуги, то при проявлении подобных недостатков потребитель впоследствии не вправе предъявлять по ним никаких требований.

Если же проявились какие-либо иные недостатки, которые не были оговорены до начала оказания медицинской услуги, то есть услуга оказана некачественно, то права потребителя ограничены не будут, и вы можете предъявлять все те требования, о которых мы сказали чуть раньше. Большинство Медицинских учреждений обычно предусматривают вполне объемное в текстовом выражении мотивированное согласие, которое включает максимум возможных негативных последствий. На практике Мы часто сталкиваемся с тем, что не слишком чистые на руку исполнители стараются запутать потребителя, дают подписывать не полностью заполненные формуляры, не отдают экземпляр договора или приложения к нему, при этом специально торопят и понижают значимость юридического оформления сделки в сравнении со значимостью самой услуги.

Основной наш совет: Никогда не торопиться! Всегда внимательно вычитывать подписываемые документы, а при отсутствии полноты экземпляров, просить выдать заверенные копии или, на крайний случай, делать фотографии заполняемых документов на телефон. Третья сложность Если все-таки обнаруженный потребителем-пациентом недостаток, не был оговорен до начала медицинской услуги, мы сталкиваемся обычно с третьей сложностью, а именно: кто и как определяет качество медицинской услуги?

Медицинские услуги в силу своей специфики очень часто связаны со сложной терминологией и множеством допущений или наоборот ограничений в действиях самого пациента до, во время и после оказания услуги. Действующее законодательство предполагает отсутствие у потребителя специальных познаний.

Поэтому в предъявлении своей претензии потребитель ничем не ограничен и вправе описывать недостаток так, как он считает возможным. Мы всегда советуем обращаться письменно в форме претензии или заявления и вручать этот документ под роспись с проставлением печати медицинского учреждения на остающемся у вас экземпляре или направлять его заказным письмом с уведомлением на фактический и юридический адреса.

После получения требований потребителя наступает течение сроков: 10 дней на соразмерное уменьшение покупной цены, возмещение расходов, убытков или возврат денег; или же течет срок, назначенный самим потребителем на устранение недостатков в услуге. Обратите внимание что зачастую в договорах прописываются сроки устранения недостатков и в этом случае лучше придерживаться именно их, так как они были заранее согласованы.

В течение данных сроков исполнитель вправе провести проверку качества и определить наличие или отсутствие описанного недостатка, а также причину его образования и, по итогам — согласиться с требованиями потребителя или отказать в их удовлетворении.

Если возникает спор о наличии или о причинах недостатков оказанной медицинской услуги, то может быть произведена экспертиза. Сложность в том что судебно-медицинская экспертиза стоит достаточно дорого, производится не быстро и только по определению суда. Поэтому, мы советуем пациентам в этом случае получить письменное мнение специалиста того же профиля. Например При некачественном лечении или протезировании зубов мы советуем получить письменную консультацию врача в другой клинике.

Как и куда обращаться при оказании некачественной медицинской услуги. Итак Обозначим схему действий, если оказанная вам медицинская услуга имеет недостаток: Обратиться с письменной претензией, где описать, какая услуга оказывалась, сколько за нее оплачено если она платная , в чем видится недостаток и каковы ваши требования. Специальной формы претензии законом не предусмотрено. Ссылки на нормы права также не обязательны.

Вручение претензии нарочно под роспись с проставлением печати или заказным письмом с уведомлением на фактический и юридический адреса. Проверка качества силами самого медицинского учреждения исполнителя. При возникновении спора - заключение специалиста или экспертиза. Если после предъявления мнения специалиста или эксперта требования так и не удовлетворены — нужно обратиться с заявлением в суд. Стоит ли бояться судов с врачами? Есть стереотип пациентов при потреблении некачественных медицинских услуг, что доказать вину врачей в суде невозможно.

В условиях жесткой конкуренции сейчас многие специалисты не отказываются от дачи показаний в суде, растет и количество частных экспертных учреждений, что облегчает сбор доказательной базы. В суде кроме основного требования, потребитель также вправе требовать: взыскания неустойки.

Куда обращаться и кому жаловаться на некачественное оказание медицинской помощи

Медицинские услуги — это одна из наиболее востребованных, а зачастую и незаменимых, сфер потребительского рынка. Как показывает практика Граждане России не знают о том, что их права в этой сфере также защищаются действующим законодательством о защите прав потребителей и что нужно делать, если медицинская услуга оказана некачественно. Сейчас вы узнаете Как и в каких пределах, такая защита осуществляется.

Права пациента в Украине

Врачебная ошибка — незлоумышленное заблуждение врача или любого другого медицинского работника в ходе его профессиональной деятельности, если при этом исключается халатность и недобросовестность. Ответить , 10 августа г. В Гражданском кодексе? В законе "Об охране здоровья? Это всего лишь "бытовое" определение и для суда неважное.

Не оказали медицинскую помощь куда пожаловаться? Ответственность за неоказание требовавшихся врачебных услуг наступает только в случае: смерти пациента; наступления средних и тяжёлых последствий для здоровья гражданина.

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Некачественная медицинская помощь: куда обращаться с претензиями? Вторник, При этом, хотя врачебные ошибки по-прежнему случаются, что это такое, с современной юридической точки зрения уже неясно. Куда в связи с этим идти пострадавшим пациентам и как им правильно оформлять и подавать свои жалобы на неквалифицированных или попросту невежественных и недобросовестных врачей - большой вопрос. Хотя все эти критерии сегодня относительны, однако в совокупности с уже действующими стандартами не все из которых, правда, приняты на данный момент и порядками оказания медицинских услуг, они позволяют хоть как-то оценивать работу врача и медицинского учреждения. Что же делать сегодня пострадавшим от услуг недобросовестных врачей пациентам? Итак, если у Вас появились претензии к уровню качества полученной медицинской помощи, справедливость сегодня можно искать в своей страховой компании, в Росздравнадзоре, в Третейском суде медицинского страхования и здравоохранения. Наконец, последней ступенью в разрешении спора между пациентом и медицинским учреждением становится суд.

Куда обратиться если не оказали медицинскую помощь?

В случае если Вы не согласны с действиями бездействием лечащего врача, если у Вас есть претензии к качеству обслуживания в медицинском учреждении, Вы вправе обратиться в Территориальный орган Росздравнадзора по Омской области, который осуществляет государственный контроль надзор в сфере здравоохранения. Для оценки качества проведенного лечения Территориальный орган Росздравнадзора наделен полномочиями по организации и проведению экспертизы качества медицинской помощи, которая предусматривает выявление нарушений при оказании медицинской помощи, в том числе оценку своевременности ее оказания, правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата. Территориальный орган Росздравнадзора по Омской области находится по адресу: г.

Что делать, если оказали некачественную медицинскую услугу? Куда жаловаться?

Общие положения 1. Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в Учреждении при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Учреждения, а также работников Учреждения. Соблюдение настоящих Правил является обязательным. Порядок обращения пациентов в Учреждение 2. Для оформления медицинской документации пациент обращается в регистратуру учреждения. Для получения медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи, гражданин обязан предъявить полис обязательного медицинского страхования медицинскому регистратору в регистратуре лечебного отделения. На основании данных полиса ОМС гражданину оформляется медицинская карта и статистический талон.

Главное за сегодня

Идти на прием к врачу в частную клинику или государственную? Ждать два месяца или отправиться на платное УЗИ? Где найти хорошего терапевта? С подобными вопросами хоть раз в жизни сталкивался каждый. Так сложилось, что медицинская помощь по системе ОМС ассоциируется у многих с трудностями. Что делать, если вы столкнулись с проблемами в поликлинике или больнице? Для чего нужны страховые медицинские организации?

Куда обращаться с претензиями на качество медицинской помощи

Цыпина Елена Кому жаловаться на халатность врача? Пациент должен помнить о своем праве убедиться в квалифицированности медика и знать, куда обращаться, если ему не оказали помощь или предоставили некачественные медицинские услуги Каждому из нас хоть раз приходилось слышать о том, как из-за ошибки некомпетентного медика пациент получил тяжелые осложнения. На что имеет право человек в таких случаях и куда можно обратиться с жалобой — разберемся в этой публикации. Какие права дает пациенту закон? Права на охрану здоровья и медпомощь гарантированы ст. Как минимизировать вероятность получения некачественных медицинских услуг? Оказание медпомощи в России является лицензируемой деятельностью.

РОССИЙСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ПОРТАЛ

Но можем ли мы реализовать свое: Право своевременно и качественно получить помощь Право знать все о своем состоянии и болезни Право выбора врача и больницы Право быть выслушанным И, наконец, элементарное право на уважение. Безусловно, ДА! Когда будем знать свои права и требовать их соблюдения. Когда будем понимать, что Государство и система здравоохранения должна работать на нас и ради нас. И когда будем настойчивы в своих требованиях.

В отличие от жалобы, иск имеет строгую форму. Он должен быть структурирован, каждый факт нарушения прав обязательно должен быть подкреплён ссылками на статьи закона. При обращении в судебные органы целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста. Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций: размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну. Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний; пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты; при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий, в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права. Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости. В век информационных технологий вы можете пожаловаться на врача поликлиники или больницы через интернет. Советы юриста о подаче жалобы на врачей смотрите в видео: Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно! Куда и к кому обращаться, если нарушено право на бесплатную медицинскую помощь?

Полезное видео: Как вернуть деньги за некачественные медицинские услуги?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. drifalride

    Ой, благодарю

  2. Казимира

    Я тоже временами такое вижу, но как-то ранее не придавала этому значения.